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Retorno e/ou reembolso estão previstos caso os produtos enviados não correspondam ao pedido ou em caso de engano do consumidor no momento da encomenda. Em qualquer dos casos, apenas após receção e comprovação do estado do produto é efetuada a devolução. Produtos danificados pelo consumidor, no decorrer envio ou que aparentem violação da embalagem não estão sujeitos a reembolso.